Isso me incomoda. Deixa-me em um limbo, investindo energia sem clareza. Mais de uma vez tive vontade de perguntar diretamente: “Você está realmente interessado em continuar explorando ou prefere que deixemos por aqui?”
Com o tempo, percebi que muitas vezes o “não” está implícito e eu não o vejo — ou escolho não vê-lo. E aí entra em jogo algo fundamental: a qualificação da oportunidade. Se eu não aplico disciplina nessa etapa, corro o risco de ficar presa a um “talvez” que, na realidade, é um “não” disfarçado de cortesia.
Na venda consultiva, um não pode ser tão valioso quanto um sim. Porque o não sincero libera energia, traz foco e gera autenticidade na relação. Para o cliente também é um alívio: ele deixa de sustentar desculpas e passa a falar com franqueza.
Na mb&l Consultores trabalhamos com as equipes comerciais para que aprendam a ouvir, qualificar e aceitar o não como um presente de clareza. Porque a venda consultiva não se trata de acumular oportunidades, mas de construir conversas honestas e focar no que realmente tem vida.
Se você quer que sua equipe transforme essas situações em confiança e foco, entre em contato conosco.
E você, como reage quando um cliente não lhe diz não… mas também não avança?
