Consequentemente, nossas nossas propostas demandam a presença de mais especialistas a cada vez, mais conhecimento, mais novidades. É comum que uma proposta criativa exija horas de Vendas, mas também de Pré-vendas, Operações, Consultores, Gerentes de Projeto, Suporte, Engenharia, Finanças, Jurídico… Às vezes não percebemos, mas em cada proposta que apresentamos ao nosso potencial cliente há um monte de conhecimento que foi trazido por todas essas pessoas. Talvez não nesta proposta em particular, mas que em algum momento participaram de outros projetos, deixando sua marca e experiência em uma certa forma de “jurisprudência” de como proceder em casos futuros similares.
Além disso, nossos clientes não nos analisam separadamente, como se fôssemos um conjunto de engrenagens divisíveis. Se uma fatura é mal elaborada, nossos clientes reclamarão de toda a empresa, não apenas do departamento de faturamento. E seus comentários no mercado também serão direcionados a toda a empresa.
Agora, o que chamamos de Ecossistema Comercial? E por que é necessário? Pelas razões expostas anteriormente, a participação de cada área é cada vez mais completa em termos de conhecimento da necessidade do cliente. Há anos falamos de “trabalho em equipe” e de multidisciplinaridade, mas a complexidade atual vai ainda mais longe. Em muitos países, já estão adotando conceitos transdisciplinares nas áreas complexas. Isso significa que o “trabalho em equipe” requer uma equipe treinada e com conhecimento concreto do processo comercial, porque caso contrário abordaríamos as propostas e a oferta ao cliente sob um manto de “espaços fechados de conhecimento que negociam uma solução aceitável”.
O Ecossistema Comercial se nutre de todas as habilidades e conhecimentos de cada disciplina, mas os unifica no Processo Comercial, para que todos trabalhem não apenas juntos, mas entendendo as capacidades, possibilidades e limitações do resto. O Ecossistema Comercial é chave para obter propostas de qualidade que sejam competitivas. Não é necessário que todos se especializem em tudo, mas todos devem entender a contribuição dos demais.
Se quiser saber mais sobre o tema Ecossistema Comercial, entre em contato conosco e teremos o prazer de expandir nossos conceitos.
