La cultura de una Empresa define el conjunto de valores, creencias, normas, hábitos y prácticas compartidas que moldean el comportamiento de los integrantes de una empresa. Afecta directamente la forma en que las personas interactúan entre sí, toman decisiones, abordan los cambios y representan a la organización ante el mundo. Podemos decir que la cultura es el ADN de la Empresa, porque empieza a generarse desde la primera venta. Justamente la evolución y el crecimiento pueden hacer que la cultura original se desdibuje ante los hechos.
El término “cultura organizacional” surge a finales de los años 70, influenciado por estudios de antropología y sociología aplicados al mundo empresarial.
Desde una perspectiva académica, se puede afirmar que la cultura empresarial funciona como un sistema de creencias compartidas que establece lo que es considerado “normal” o aceptado dentro de una organización. Al mismo tiempo, actúa como un entorno emocional que influye en la motivación, el compromiso y el bienestar de sus integrantes. Además, cumple una función de alineación organizacional, asegurando la coherencia entre los principios declarados en la misión, visión y valores, y las conductas reales que se manifiestan en el día a día.
Una cultura empresarial clara y saludable trae múltiples beneficios. En primer lugar, permite establecer una dirección compartida: cuando la cultura está bien definida, todos los miembros comprenden qué se espera de ellos. En segundo lugar, fomenta la cohesión interna y el sentido de pertenencia, lo cual mejora el clima laboral y favorece la retención del talento. También permite una toma de decisiones más rápida y alineada, ya que los valores comunes reducen la ambigüedad. Finalmente, puede representar una ventaja competitiva sostenible, ya que una cultura distintiva es difícil de replicar por otras organizaciones.
Sin embargo, una cultura mal gestionada también presenta riesgos importantes. Por ejemplo, puede generar una resistencia al cambio cuando los valores arraigados bloquean la transformación. También puede derivar en entornos poco inclusivos, donde ciertos perfiles o formas de pensar quedan excluidos. Además, existe el peligro de que la cultura se desalineé con la estrategia, especialmente cuando se mantienen prácticas informales o tóxicas que socavan los objetivos declarados. Por último, una cultura demasiado rígida o autocomplaciente puede frenar la innovación y la capacidad de adaptación.
Estos problemas son bastante comunes. Muchos de nuestros Clientes tienen dificultades para implementar cambios o mejoras simplemente porque en algunos casos su cultura funciona como un freno.
Entonces, la pregunta es “¿se puede cambiar la cultura de una Empresa cuando dificulta los cambios?” Es bastante difícil y a veces lleva décadas. Y cuanto mejor le va fa la Empresa, más difícil es el cambio porque, ¿para qué cambiar lo que funciona?
Y entonces, ¿Qué se hace en esos casos?. En mb&l entendemos que es difícil, costoso y a veces imposible cambiar la cultura de una Empresa. Pero sabemos cómo enmascararla y lo hacemos a través de procesos comerciales, porque cuando los procesos comerciales están en orden, todo lo demás se ordena detrás de los procesos.
Si considera que la cultura le está jugando en contra de sus estrategias no dude en consultarnos, estamos dispuestos a ayudarlo.
